• Si cuando recibas tu compra no estás completamente satisfecho con los productos, devuelve el producto dentro del embalaje original y con la factura de compra, antes de 30 días.
  • Es imprescindible la presentación de la factura para todos los cambios y devoluciones.A partir de los primeros 30 días de la fecha de facturación el ITBIS no es reembolsable ni acreditable por cambio de opinión.
  • Al Recibir la mercancía enviada por nosotros el cliente deberá cerciorarse de que todo se encuentra en buen estado y firmar el documento de despacho.
  • Si tu elección de colchón no fue la adecuada para ti. Puedes cambiar tu colchón dentro de los 7 días posterior a la compra. Trae tu colchón en buen estado a la tienda con el recibo de compra y escoge uno diferente que se adapte mejor a tu forma de dormir. No puede presentar manchas o signos de suciedad.
  • Lo sentimos mucho, pero por razones de higiene no podemos aceptar devoluciones de ropa de cama, almohadas y alfombras destapadas..
  • El reporte o reclamo de un artículo averiado o roto tendrá validez dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de compra. Si el artículo fue transportado por cuenta propia deberá traerse a la tienda principal para efectuar el cambio o la devolución.
  • Se admitirá el cambio o la devolución de los artículos defectuosos reportados dentro de los primeros 3 meses a partir de la fecha de compra y envíos erróneos.
  • Deberás ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo electrónico servicioalcliente@arbajesonidecor.com o llamando al (809)567-8573 facilitando los datos del producto, factura, así como el daño que sufre. Una vez recibida la información te indicaremos la forma de proceder. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días laborables de realizada la devolución. La sustitución del artículo se realizará dependiendo la ubicación geográfica en un plazo no mayor de 10 días laborables, siempre y cuando el artículo esté disponible.
    • El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.A partir de los primeros 30 días de la fecha de facturación el ITBIS no es reembolsable.
      • Arbaje Soni Decor realizará excepciones referentes a devoluciones y las penalidades correspondientes para las mismas cuando las normas indicadas anteriormente no se cumplan.
      • Los créditos producto de excepciones no son reembolsables.

Artículos abandonados y perdidos

  • Si cumplidos los treinta (30) días de Arbaje Soni Decor tener en su poder algún artículo abandonado o perdido y este no sea reclamado, Arbaje Soni Decor podrá disponer de los mismos.

GARANTIAS

Condiciones de la garantía

Las garantías son válidas a partir de la fecha de compra en Arbaje Soni Decor o a partir de que el consumidor (primer consumidor/adquiriente) disponga del producto en sus manos según corresponda. Es requerido mostrar la factura, en formato físico o digital, como prueba de la compra e identificación del titular.

Excepciones

Las garantías no aplican en productos que hayan sido almacenados o ensamblados de manera incorrecta ya sea por un proveedor de servicios no autorizado o por el cliente directamente o en los casos que la misma no haya sido realizada por Arbaje Soni Decor, utilizados inapropiadamente, maltratados, alterados o limpiados con métodos o productos incorrectos. Las garantías no cubren deterioro natural, cortes, rayones o daños causados por golpes o accidentes. La garantía no aplica si los productos han sido colocados en el exterior o en un ambiente húmedo o si los productos han sido utilizados para funciones no domésticas (a no ser que se especifique lo contrario). No cubre daños por plagas: Los daños ocasionados por isópteros (termitas o comején), xilófagos (carcoma) o cualquier otro insecto que dañe la integridad del mueble, las garantías no cubren daños no intencionales, accidentales, lucro cesante, causados a la propiedad o a la integridad física del consumidor. La garantía es de exclusivo uso doméstico y la factura debe figurar a nombre de una persona física, excluyendo el mobiliario de oficinas/negocios. Los productos sujetos a garantía tendrán un máximo de 2 redenciones de la misma. Superadas las redenciones establecidas Arbaje Soni Decor ofrecerá nota de crédito no reembolsable por el valor original pagado descontando el ITBIS. En virtud de las disposiciones de los artículos 63 párrafo y 70 de la Ley No.358-05 si se comprobare que el producto ha sido vendido defectuoso quedará a opción del consumidor el reemplazo, la rebaja en el precio o la devolución del dinero.

Instrucciones de mantenimiento

Para poder acogerte a estas garantías, debes seguir las instrucciones de mantenimiento, cuido y limpieza específicas de cada producto.

Derechos legales generales

Estas garantías te proporcionan determinados derechos legales. Estas garantías no afectan en ninguna forma los derechos legales que te corresponden por ley.